Pozytywny wizerunek firmy to efekt najczęściej długotrwałych działań PR, które mogą, ale nie muszą być wsparte reklamą lub marketingiem. O ile pozytywny wizerunek firmy mogą budować jedynie działania PR, o tyle sama reklama i marketing rzadko jest w stanie go wybudować.
Można utrzymywać stale pozytywny wizerunek firmy przede wszystkim w Internecie, na który mamy większy wpływ niż na tradycyjne media.