Kreowanie wizerunku firmy odbywa się najczęściej poprzez szeroko rozumiane działania Public Relations. To pewna koncepcja funkcjonowania w oczach konsumentów i odbiorców komunikatu firmy, jakim jest wizerunek.
Kreowanie wizerunku firmy ma na celu stworzenie takiego wyobrażenia w głowach ludzi, które będzie odwzorowaniem budowanej przez podmiot marki, budowaniem reputacji i wzbudzaniem zaufania.