Budowa wizerunku jest to skomplikowany i wymagający profesjonalnego podejścia proces, mający na celu takie przedstawienie firmy, produktu lub usługi, aby powstała niezachwiana wręcz pozytywna reputacja lub zgodna z poltyką firmy lub instytucji.
Silna, konsekwentna i spójna budowa wizerunku daje przewagę konkurencyjną na rynku.