Agencja wizerunku zajmuje się kreowaniem informacji wizerunkowych, które dana jednostka wysyła na zewnątrz.
To, jak i czy dobrze odbierana jest firma przez konsumenta w dużej mierze zależy od jakości oferowanego produktu, ale również od działań, jakie są przez nią lub przez zatrudnioną agencję wizerunku podejmowane. Często agencje wizerunku oferują w swych usługach działania reklamowe.